Je suis en plein cauchemar ! Achat d'un lit bureau mezzanine chez ikea livraison effectuée le 27 novembre, manque les sachets de quincaillerie dans les colis 3,4 et 5. Aucun mail. Et quand on contact le sav on attend 40min pour être baladé de service en service et au final ça ne mène à rien.J’ai commander y’a un mois des meubles Alex qui était bien en stock quand j’ai passé commande et la veille de ma livraison pouf les meubles ont disparu de la circulation... 1mois de galère pour au final ne jamais les recevoir... payer une livraison à un prix luxueux pour une prestation m****** plus jamais je ne commanderai chez ce site de m***** vive but et confo eux n’arnaque pas les clients!!! On paye en moyenne 40€ pour être livrée 2semaines après et livrée c’est un bien grand mot puisque ils nous ramène que la moitié de nos produits !! Par mesure de précaution, j’appelle le service livraison d’IKEA pour la énièmes X.- «  votre livraison n’aura pas lieu aujourd’hui comme prévu !!! Je suis très très déçu. Grosse déception sur la livraison qui est payante et ce, même lorsque la commande excède 400€ et ça, ce n'est pas normal. En général, cette simple menace déclenche la résolution des problèmes . C plus sûr. Achetez une vraie perceuse chez un vrai fabricant et vous pourrez travailler normalement. FIXAVisseuse/perceuse= une vraie DAUBE si vous pensiez acheter une perceuse. C'est incroyable le nombre de gens furieux après leur service de livraison. L'offre expire le : 10/02/2021. Cliquez ici pour voir les avis. Je dirais plutôt ... une énorme tromperie, des [Message Modéré], ils prennent les clients pour des pigeons! Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Seul petit bémol : pas de possibilité de se faire livrer en point relais et frais de livraison un peu chers. Je suis folle de rage ! 1 étoile parce que 0 est impossible.Comme pour beaucoup de personnes, livraison programmée et on reçoit mail et sms de confirmation mais au final un joli lapin !On appelle le service clients ... à 3 reprises. Livraison prévue pour le 5 décembre... nous sommes le 19...Impossible de joindre le SAV après de multiples appels de plus de 15min à chaque fois. Je met une étoile car on peut pas mettre moins.. service de livraison lamentable. Livraison reprogrammées et oh surprise nouveau lapin !Alors on rappelle encore et après avoir encore expliqué le problème... on nous met en attente pour au final nous raccrocher au nez! !LIVRAISON JAMAIS ARRIVE ET SERVICE CLIENT JAMAIS JOIGNABLE!! Si jusqu’à présent, la livraison IKEA était uniquement accessible à Paris et sa petite couronne, le 17 avril, IKEA a annoncé la livraison disponible dans toute la France ! Vraiment. Recommandé par plus de 98% de nos clients (voir tous les avis sur Google) ! 5 codes promo Ikea Décembre 2020, Parcourez ici des bons réductions Ikea pour livraison de colis gratuitement, coupons Ikea pour offres (jusqu'à 15% remises & ristournes incontournables). IKEA : Incompétence service clients et livraison. Code promo Ikea pour 2020 à profiter avant Décembre, coupons codes Ikea de livraison gratuite et bon de réduction Ikea valide (permet 5€ remise lors d'achat). 30 minutes de queue pour s’entendre dire qu’ils n’ont pas les pièces... Catastrophique !!! J'ai dû appeler le service client 3 x pour qu'il me propose une livraison une semaine plus tard. Lundi j’annule ma commande car aujourd’hui j’achète chez BUT ou CONFORAMA!!! Et voici comment demander la reprise de vos produits IKEA actuels en même temps. Les bons de réduc sont gratuits et bien testés. J'en profite Bon plan - 11%. Nous recevons actuellement un volume très important de demandes, ce qui rallonge exceptionnellement les délais de traitement et de livraison. Obligé de commander les pièces détachées reçues le 4 décembre mais après inventaire ils n'ont pas tout commandé. Déposez une annonce. Livraison prévu le 22 mai entre 12h et 16h confirmation par sms Aucun livraison arrivé pas de nouvelle pas moyen de contacter le service client après 2h d'essai Comment faire Parce que me débiter la somme là pas de soucis. Déjà au magasin on nous annonce qu'il faut aller jusqu'au dépôt pour récupérer la table qui nous interesse parce qu'ils ne l'ont pas en stock, donc il faut reprendre la voiture et se retaper un trajet supplémentaire. Sur le site internet du géant Suédois, on peut lire « Plus que jamais engagé pour rester à vos côtés ! A la livraison, pas de montage, les livreurs expliquant que c'était une autre société qui faisait le montage....Après téléphone au SAV, on nous explique que le montage ne figurait pas sur le bon de commande, que seule la livraison était prévue....Donc, vendeurs qui font mal leur travail, qui ne prennent pas en compte les demandes du client, qui n'expliquent pas au client comment les choses se passent. La carte Ikea Family ne fonctionne pas sur le WEB donc pas terrible pour ceux qui comme moi font presque tout en ligne … 3/4 de mes choix ne sont pas dispo en livraison puis l’IKEA le proche est à 100km, donc impossible d’y aller. Mais en tout cas la livraison me parait indispensable si on est un peu loin du ikea, même si elle est assez chère. sur des tréteaux.Nos enfants, pour leur premier Noël recomposé, vous disent « Merci Ikea » ! !SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE L'ARGENT, EVITER IKEA !!! C'est la honte, mais alors la HONTE pour une entreprise comme celle-là. Incroyable de médiocrité. Je les ai appelé, ils m'ont confirmé qu'ils avaient parfois un problème lors de la confirmation du paiement.Commande ensuite d'une cuisine directement en magasin. J'ai quand même accepté mais une semaine plus tard toujours pas de livraison je me suis adressée une fois de plus au service client au téléphone avec des délais d'attente d'environ 45 min à 1h par appel , pour m'entendre dire que le service livraison ne répondez pas et qu'il n'avait pas de solution pour moi alors que mon chantier avait déjà bien commencé. Coupons codes Ikea … Je dois finalement payer l'artisan deux fois pour le montage à cause de ce manque.Mais ce n'est pas fini, les conseillers osent me demander de déplacer à IKEA Franconville ou d'autres sites de IKEA qui sont très excentré pour récupérer ces pièces manquantes sachant que c'est leur faute. Ils m'ont fait la promesse de me livrer la cuisine le 14/03 et le reste de la commande le 17/03. Et ça, on peut pas faire mieux !Par contre je suis choquée à lire les avis qui parlent presque tous de la livraison et du service client... C'est bien dommage, ils devraient y travailler et s'en préoccuper. Mauvaise surprise, il y a un supplément de 39 euros pour la livraison à domicile, et impossible apparemment de la faire venir en point Relais, on se demande bien pourquoi d'ailleurs vu que d'autres sites se débrouillent très bien avec ça. C’est inacceptable, cela dure depuis des jours maintenant! Que c’est agréable !IKEA en libre service oui, en livraison surtout pas, ils ne savent pas faire !Au passage, le service clients manquent de formation : ils n’ont jamais les mêmes explications et les mêmes races suivis pour le même problème. J'adore les idées déco et la qualité irréprochable d'Ikea ! : d'abord une lettre recommandée avec AR au siège social de IKEA France et seulement après avoir reçu une réponse formelle ou après un délais raisonnable si vous ne recevez aucune réponse, vous pourrez saisir la DGCCRF à laquelle j'ai régulièrement recouru et dont le pouvoir d'action est étendu . IKEA fait confiance à Box2Home pour la livraison de ses clients. Médiocre au possible !nous avons commandé des dressings plus de 3000€ ! Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Pas de problème particulier rencontré avec cette commande passée sur le site d'Ikea. Des messages SMS ou email ne concordant pas avec leur confirmation par téléphone. Pas d'excuses, pas dédommages ou remboursement et il me laisse débrouiller.Jamais je me sens insulté comme cette fois-ci.C'est la dernière fois que je commande chez IKEA.Plus d'un mois pour recevoir toute la commande... Je ne peux pas mettre zéro étoile c'est bien dommage !!! Aujourd'hui samedi, nous sommes debout depuis 7h00, nous avons fait enlever deux voitures par la police et à 11h48 n'ayant toujours pas reçu notre livraison, après 20 minutes d'attente sur le central téléphonique d'Ikea, on m'annonce que je ne serai pas livré avant 16h00. Avis IKEA. Oui en effet, depuis six ou sept ans que je fréquente régulièrement quelques sites consacrés aux avis des consommateurs, on constate que les témoignages des uns et des autres ne peuvent aucunement être inventés même si l'on peut parfois entrevoir quelques réactions disproportionnées, la plupart sont plus que justifiées face à des dysfonctionnements graves au regard de la législation française et au code de la consommation ! J’ai donc contacté le service après vente (30 mins d’attente pour avoir quelqu’un) on me dis qu’il faut reprogrammer la livraison. Tous droits réservés. Découvrez les avis de 778 clients de Ikea et partagez aussi votre avis sur cette entreprise. Téléphone Service Client IKEA 08.99.27.75.07 Bienvenue dans l’espace consacré au Service Client IKEA Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. !PUREMENT L'ESCROQUERIE! Comme on manquait de temps ( Ben oui en plus on habite un peu à 70 kms donc on va pas revenir tous les jours) on décide de la commander via le site. Se les faire livrer de manière écologique, c'est mieux ! Impossible de choisir le click&collect -> informations de livraison expirés. J ai donc annulé ma commande. 19 Décembre 2020 - Ikea code promo avec La livraison Ikea à 3,90€. L'offre expire le : 31/12/2020. Avis Ikea. Comment être aussi mauvais, tout le temps? ... Ikea a 50 avis avec une note globale de 2.4/5. Le maître du meuble en kit ne maîtrise pas son système informatique. Votre nom sera longtemps associé à toute forme d’impuissance...Pourtant habitué de vos magasins et content de vos produits, j’en viens à perdre ma résilience légendaire.Ce Covid 19 pointe les failles commerciales d’un très grand groupe qui ne semble pas savoir négocier le virage obligatoire de l’achat en ligne.Ça sent le sapin, en kit...Commande de plus de 700€ (et plus aucun budget après achat) avec table de salle à manger et chaises. Livraison gratuite. Je vais leur laisser une chance de livrer le matelas demain comme prévu sinon j'appliquerai votre procédure. ESCROQUERIE A FUIR!!! Un conseil les amis, LISEZ LES AVIS SUR INTERNET AVANT de commander. Ikea à La Valette du Var Magasins de meubles : adresse, photos, retrouvez les coordonnées et informations sur le professionnel Je vais donc passer mon Noël / nouvel an assise par terre sans canapé. Celle du matin a bien eu lieu mais celle de l'après-midi n'est jamais arrivé et aucun mail ni message pour prevenir. A mon tour. Appel au service client, une deuxième date est programmée et toujours aucune livraison et aucun motif. Réclamation avis IKEA : Bonjour, Voici mon problème, j'ai commandé une cuisine à IKEA VELIZY (78) avec livraison (payante) sur IKEA MONTPELLIER (34) puis à studio sur AGDE(34300). Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:07, Messagepar ralbol2018 » 15 mai 2018, 14:47, Messagepar ralbol2018 » 16 mai 2018, 07:38, Messagepar ralbol2018 » 18 mai 2018, 17:53, Messagepar Baillez Jean » 08 juin 2018, 12:52, Messagepar Zorglubb » 08 juin 2018, 16:29, Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Lave vaisselle 4/5 (2 avis) Bosch SMI6ECS57E 60CM » ENCORE ET ENCORE !!! Questions fréquentes / Contacter l'UFC-Que Choisir, Conditions générales d'abonnement "payant" à QueChoisir.org, Droits de reproduction et de diffusions réservés © Union fédérale des consommateurs - Que Choisir 2019, Association indépendante de l'Etat, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951. En proposant un service de qualité, flexible et transparent à ses partenaires, Easy2Go offre au client final une expérience inédite. Ikea a oublié de changer notre adresse du coup ça fait 3 fois que le livreur passe au mauvais endroit ...1/2 journée passée au total à essayer d’avoir une personne au téléphone capable de changer cette satanée adresse et de transmettre au livreur ! A ce stade il semble que vous soyez dans une position qui vous permette soit de demander l'annulation de la commande et le remboursement soit une ristourne pour le préjudice subi et quoiqu'il en soit la fixation ( noir sur blanc ) d'une date fixe de livraison . !J'étais pessimiste pour ma livraison ce matin au vu de tout les commentaires.Nous avons reçu le sms hier et ce matin livraison devant la porte !! Maintenant. Pas une lettre, même pas une carte postale...On passera Noel (et 2021 ?) La règlementation ( Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation ) oblige le vendeur à non seulement respecter la date de livraison mais d'en préciser une très clairement dans le contrat de vente . Eh bien vous êtes gentils! 1 ... Livraison à partir de 39 euros. Si je n’avais pas appelé le SAV je n’aurais eu aucune nouvelle de la livraison, très décevant. Je n'y croyais pas Merci ! La livraison Ikea c'est, disons le, de la [message modéré]. Une honte. Mon SAV a duré 3h je suis arrivé à 14h30 et je suis reparti à 17h36. Commande passée et payée un mois plus tôt !!! Nous avons commandé en magasin un lit chez IKEA et nous avons demandé auprès du vendeur livraison et montage. J’ai commandé plusieurs articles sur ikea, le jour j de la livraison j’attends le passage du transporteur, les heures passent et aucune nouvelle du transporteur. La livraison pour la date choisie n a pas eu lieu (sans aucune raison). Commandes annulées deux fois par leurs soins sans raisons particulières. J'irais chez les concurents... Si vos commandes ne partent pas de la même plate-forme attendez vous à avoir des pro même de livraison. Lave-vaisselle compatible Ikea Faktum - Livraison, installation gratuites Bon plan - 21%. Ainsi, vous pouvez y déposer votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y … Après l'incompétence des conseillers et les retards de livraison, il manque tout le sachet de vis dans le colis, il n'y a même pas les charnières pour les portes de placard. Bon courage ! LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUEJe me dis clairement j'aurais simplement du me rendre en magasin pcq la c'est troop!! Spécialiste de la livraison sur-mesure, Easy2Go sait parfaitement répondre aux besoins des enseignes retail et/ou des e-commerçants. Ikea Livraison Avis Collection Review the Ikea Livraison Avis 2020 referenceor search for Paris Black White Couple Dark Stock Photos also (주)올레모바일 . Je fini par croire qu’IKEA me vole mon argent. J'y ai encore été cet été, et il n'y a pas de Pb particuliers sur la cuisine, qui pourtant avait en quincaillerie (charnières, tiroirs) de moins bonne qualité qu maintenant. Il dise un créneaux horaire à laquelle il ne sont même pas là sa aurait dû être livrer hier entre 7h-11h et comme par magie AUCUNE NOUVELLE , aucun message aucune mise à jour sur la livraison , je pete ma tête car je la voulais de toute urgence avant le 23 , va falloir faire quelque chose ces pas possible de prendre les gens pour des dindons comme sa ! Que ce soit pour le SAV, la livraison ou pour un projet d’achat, vous pouvez contacter le SAV Ikea en composant le 0969 36 20 06. Désolé d'être grossier. attendez ça fait 2 semaines que j'attends une simple bande led :( J'aurai du me rendre en magasin ça aurait été plus rapide :( J'ATTENDS TOUJOURS DE RECEVOIR MON COLIS, 1) bureau exposé mais complètement indisponible à la vente ni à la pre-commande 2) nous commandons une étagère, pas en stock, elle nous sera livrée nous acceptons que ce soit un dimanche avec le vendeur 3) le dimanche même alors que nous nous rendons exprès dans le nouvel appartement en travaux pour réceptionner l'étagère, texto du transporteur a la fin du créneau horaire qui nous avait été indiqué "la livraison sera impossible, c'est indépendant de notre volonté, merci de reprogrammer avec le service client ikea" 3) j'appelle le service client et là cest un sketch : la boite vocale est tellement rapide je n'ai pas le temps de prononcer le nom du magasin que cela coupe en me disant "nous n'avons pas compris merci de rappeler" 4) je rappelle, dicte cette fois ci très rapidement le nom du magasin en question et là 25 minutes d'attente sans conseiller pour prendre l'appel : j'ai capitulé et fini par raccrocher 5) il est IMPOSSIBLE de reprogrammer la livraison directement via le site web ou l'application contrairement à ce qui est annoncé 6) je rappelle le lundi la plateforme téléphonique ayant un problème technique la boite vocale dit de rappeler un autre jour 7) au bout de mon 4ème jour dappel et de nouveau de très longues minutes d'attente je finis par avoir un conseiller qui m'impose la relivraison le mercredi qui suit "sinon je n'aurai pas d'autres dates à vous proposer" 8) Jaccepte donc, on s'organise et mon conjoint se rend sur place le mercredi bien quil soit compliqué pour lui de teletravailler sur place (pas de box internet, des travaux en cours...) 9) le jour même en fin d'après-midi, créneau horaire dépassé et le même texto que la première fois du livreur Je suis découragée je ne sais pas quand nous récupérerons cette étagère que nous avons pourtant payée cest un VERITABLE ENFER, PLUS JAMAIS IKEA. Go ahead J'espère pour vous que vous allez être très vite livrés néanmoins cette situation que vous décrivez est bien évidemment intolérable . Je tiens à noter que chaque personne que j'ai eu au téléphone était charmante et compétente. !Commandez une armoire sur internet , car impossible de la transporter dans la voiture donc première commande sur ikea , on paye 39€ voir plus de livraison pour se faire embobiner comme sa ? Nous sommes scandalisés qu’une entreprise leader sur le marché de l’ameublement est un service client aussi minable .... Ikea a refusé d'être plus précis quant à l'heure de livraison. Manque total de sérieux et de professionnalisme, c'est le je m'en foutisme qui domine. Contacter IKEA … Payez moins cher avec 17 codes promo Ikea valables et testés aujourd'hui Une honte? De moins en moins bien, c'est dommage. Bref, ils ont des produits sympas mais c'est quand même de plus en plus cher et pour ceux qui habitent pas tout près c'est bien galère. La DGCCRF ne se prive pas d'enquêter sur les sociétés qui ne respectent pas le code de la consommation et la loi en générale et procède à des rappels à la loi voire des actions plus poussées à caractères juridiques . Ça fait 15 jours que le système bug !!! Quand vous avez un thread qui, depuis 3 ans voit des centaines de personnes dire que c'est EXÉCRABLE c'est que ça l'est. Découvrez vos options pour la livraison de vos meubles IKEA chez vous ou sur votre lieu de travail. Bonjour. J'ai fini par trouver une solution avec mon artisan. Ce numéro de téléphone non surtaxé vous permettra de parler à un conseiller client du lundi au samedi de 9h00 à 19h00, puis le dimanche de 9h00 à 18h00. Malheureusement avant d'initier une action en justice, il vous faudra certainement passer du temps à écrire quelques courriers ( excepté si vous prenez conseil auprès d'un avocat et encore ...! ) Tout bonnement dégouté. » « Nous ne pouvons pas prendre un autre rdv car notre système informatique bug »- « RAPPELEZ DEMAIN !!! Au moment de votre commande, vous pourrez sélectionner une date de livraison. Elle permet d'être certain d'avoir tout. Eux au moins maitrisent la livraison . Moi aussi je suis en train de goûter les "joies" du service livraison IKEA. Avis de salariés chez IKEA à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. J'ai fait commande avec livraison d'une valeur de 700€, j'ai posé une demi-journée de congés pour attendre cette commande. C'est malheureusement souvent " le pot de terre contre le pot de fer " ! Notre plateforme de service le jour même vous met en contact instantanément avec des Taskeurs qualifiés pour vous aider avec vos tâches du quotidien : ménage, montage de meubles, petites réparations, courses, livraisons et bien plus Après commande le 29/11/20, je devais recevoir deux livraisons une le matin et l'autre l'après-midi. Merci beaucoup pour votre réponse. Puis livraison incomplète. Déposez une annonce. Et avoir envoyé, sans justification... Demande de factures sur leur site. Livraison de vos achats Ikea à domicile à partir de 7€. L'équipe ikea a fait une fausse manipulation et a perdu ma commande à moins d'une semaine de la livraison. Produit disponible, livraison rapide à domicile, produit en bon état au moment de la réception. Evitez de commander sur internet, ainsi que leur service Livraison, c'est un désastre. Bon nombre de sociétés de vente à distance du net n'ont toujours pas compris que la. Rien n'est arrivé, j'ai passé plus d'une heure, plus d'heure au téléphone avec eux à attendre une réponse et là GRANDE annonce : pas de livraison, JAMAIS de livraison pour cause de problème au dépôt. Mais il faut 15' pour les joindre, si vous y arrivez... J'ai mis 5 étoiles probablement parce que je récupère tout moi-même en magasin. Voici le lien concernant la loi en vigueur : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison . Trouvez coupons codes Ikea, dernières offres Décembre 2020. Pour une action collective cela risque de vous prendre beaucoup d'énergie, de temps, voire d'argent si un avocat s'en mêle pour un résultat souvent minime au vu de l'ampleur de la société en question . Livraison Ikea à partir de 7€ Faire ses achats en ligne, c'est bien. Satisfaite d IKEA (en me rendant au magasin physique), j ai passé commande sur Internet pour un montant de 972 Euros. Je pense que je vais être le 1000 ème message avec le même problème !!